Chính sách học viên

Vào học đúng giờ

Học viên phải vào học đúng giờ để không bỏ lỡ bất cứ giây phút nào của buổi học.

Xin vắng mặt trước ít nhất 1 giờ

Giáo viên luôn có kế hoạch online để dạy bạn đúng giờ. Bạn phải báo trước cho giáo viên buổi vắng mặt, để giáo viên sắp xếp lịch dạy bù. Nếu không báo mà nghỉ buổi học, giáo viên vẫn sẽ chờ bạn đến khi hết tiết học và phienglish vẫn trả tiền giờ học cho giáo viên và bạn sẽ mất luôn buổi học đó.

Không làm việc riêng trong giờ học

Không bật các thiết bị, chương trình khác trên máy tính hoặc làm việc riêng trong khi học

Phản hồi

Báo cáo lại tình hình lớp học nếu có bất kỳ điều gì chưa tốt từ giáo viên/gia sư, ví dụ như: giáo viên vào lớp trễ, mang chuyện cá nhân vào lớp học, ra ngoài nhiều lần, …

Hoàn thành bài tập

Học viên nên hoàn thành bài tập đúng giờ để đảm bảo được chất lượng của khóa học.

Đồng phục

Đồng phục lịch sự trong suốt thời gian học

Học viên sẽ được cung cấp tài liệu học (bản mềm)

Học viên được hưởng ưu đãi số giờ học thêm khi giới thiệu người học.

Lộ trình sẽ do học viên và giáo viên trao đổi vào buổi học thử và buổi học đầu tiên.

Lộ trình xuyên suốt vì học cùng 1 giáo viên.

Được gia hạn khóa học

Trong tất cả các lớp học online bằng hình thức gọi điện qua Skype/Zoom, tương tác trực tiếp giữa giáo viên và học viên, phienglish yêu cầu cả giáo viên và học viên đều mở webcam/camera cho máy tính/điện thoại/máy tính bảng của mình.

Các trường hợp ngoại lệ để miễn bật webcam/camera đều phải có lý do chính đáng và được sự đồng ý của giáo viên.

Học viên được phép học bù tối đa 25% thời gian học của khóa học (do học viên chủ động nghỉ có lý do).

Chỉ áp dụng học bù cho những trường hợp học viên có lý do chính đáng/báo nghỉ trước 1 giờ/giáo viên vắng mặt có lý do chính đáng.

Lớp học bù sẽ được học viên và giáo viên quyết định giờ – ngày học.

Đổi lịch học

Học viên được phép đổi lịch học của mình cùng với giáo viên hiện tại đang dạy, lịch dạy và học phải được sự đồng thuận của cả giáo viên và học viên.

Đổi giáo viên dạy

Học viên được phép đổi giáo viên dạy cho mình nếu thỏa điều kiện hoặc có lý do chính đáng, lưu ý: Số lượt đổi giáo viên có giới hạn/khóa học

Khi đổi giáo viên, lịch học của bạn sẽ được ghi nhận lại.

Bảo lưu

Khuyến cáo: Học viên không nên bảo lưu vì việc này đa phần làm sụt giảm nghiêm trọng kết quả học tập (Lý do: Việc học tiếng Anh bị gián đoạn. Nếu không nghiêm túc và kiên trì ôn tập mỗi ngày, học viên thường quên hết hoặc nhớ rất ít kiến thức đã học trước đó).

Vì vậy, học viên chỉ nên bảo lưu khi hoàn toàn không thể sắp xếp được thời gian học do phải ưu tiên giải quyết các vấn đề cá nhân khác

Để bảo lưu, học viên cần liên hệ ngay với phienglish.com – 0368024823 (King) hoặc 0762739559 (Stella)

Học viên bảo lưu quá 2 tháng sẽ phải kiểm tra lại trình độ để ra giáo trình phù hợp nhất tại thời điểm đó.

Số lượt bảo lưu sẽ có giới hạn, tùy thuộc vào độ dài của khóa học.

Không áp dụng bảo lưu đối với khóa học chuyển nhượng.

Thời hạn bảo lưu tối đa 4 tháng, khi hết 4 tháng  thì các buổi học được bảo lưu sẽ hết hạn. Khóa học sẽ hết hiệu lực.

Sau khi quay lại học sẽ chọn lại giáo viên phù hợp với lịch học.

Chuyển nhượng khóa học

Một khóa học chỉ được nhường lại duy nhất một lần

Nếu lớp học được chuyển nhường số giờ học lớn hơn hoặc bằng 16 giờ sẽ không tốn phí chuyển nhượng

Nếu lớp học được chuyển nhường số giờ học nhỏ hơn 16 giờ sẽ phải trả phí bằng 1 giờ học của khóa học đó.

Trường hợp	Học viên trễ/vắng	Giáo viên trễ/vắng
Trễ 1-15 phút	Giáo viên kết thúc đúng giờ	Giáo viên phải dạy bù số phút trễ
Trễ 15-30 phút	Giáo viên kết thúc đúng giờ	Học viên báo giáo viên vắng, yêu cầu học bù
Báo vắng (sau giờ học diễn ra)	Học viên vắng tiết.	Học viên báo giáo viên vắng, yêu cầu học bù Giáo viên sẽ bị phạt theo quy định phiEnglish
Không báo vắng (có lý do)	Được học bù, không tính vào giờ 25% giờ được bù	Học viên báo giáo viên vắng, yêu cầu học bù hoặc giáo viên dạy thế
Không báo vắng (không lý do)	Học viên vắng tiết	Học viên báo giáo viên vắng, yêu cầu học bù hoặc giáo viên dạy thế Giáo viên sẽ bị phạt theo quy định phiEnglish
Báo vắng trước 1 giờ	Hủy lớp học, học bù	Học viên yêu cầu học bù hoặc giáo viên dạy thế
Báo vắng từ 1 phút -1 giờ trước giờ học	Xem như vắng tiết	Học viên yêu cầu học bù hoặc giáo viên dạy thế Giáo viên sẽ bị phạt theo quy định phiEnglish

Học viên phải đóng học phí trước buổi học đầu tiên ít nhất 24h, nếu không lớp học sẽ bị hủy tự động.

Học phí sau khi dã đóng sẽ không được hoàn trả.

Thông tin khách hàng sẽ được bảo mật 100%, không cung cấp cho bên thứ 3.

Không dùng hình ảnh khách hàng để quảng bá nếu chưa được sự cho phép của khách hàng.

Học viên giới thiệu cho học viên mới đến học sẽ được tặng thêm giờ học (nếu người được giới thiệu có gửi mã giới thiệu của bạn). Người giới thiệu được tích lũy ưu đãi nếu giới thiệu thành công nhiều học viên mới.

Học viên chỉ được hưởng khuyến mãi tại thời điểm đóng học phí.

Đối với những học viên thỏa mãn nhiều chính sách ưu đãi thì được hưởng một chính sách có giá trị cao nhất.